在酒店服務(wù)行業(yè)，很常見的一個(gè)問(wèn)題就是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。如今，全國(guó)各地都開了大大小小的酒店，如果完全與其他酒店提供一樣的產(chǎn)品和服務(wù)，那么很容易就會(huì)被做得更好的同行所淘汰。畢竟，消費(fèi)者的口味是捉摸不透的，他們更需要的是能給予眼前一亮的新意，科技可是第一生產(chǎn)力，智慧酒店可以讓酒店脫穎而出，可以提供定制化的房間場(chǎng)景。

　　因此，如何更好地用服務(wù)吸引客戶，這就是酒店人需要掌握的“增值服務(wù)”，這是為了讓酒店突破同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的必然道路。如今，越來(lái)越多的酒店都將“增值服務(wù)”做成了標(biāo)配。比如說(shuō)，延遲退房、睡前牛奶這些贈(zèng)送服務(wù)，有需要的客戶是越來(lái)越少了。酒店人需要不斷改變，就可以先從增值服務(wù)上進(jìn)行創(chuàng)新。酒店可以通過(guò)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的掌握客戶需求。

　　簡(jiǎn)單舉例，如果酒店前臺(tái)發(fā)現(xiàn)客人在入住時(shí)有感冒的跡象，這時(shí)候就可以為客人送上感冒藥，甚至是一杯簡(jiǎn)單的熱水，都能很好的捕獲的客人的心。那么，如何更好地做到讓客人認(rèn)同的增值服務(wù)?你可以從以下幾個(gè)方面著手。

　　一、制定客人關(guān)懷制度

　　酒店前臺(tái)是酒店與客人構(gòu)成服務(wù)關(guān)系的第一道陣線，也就是說(shuō)前臺(tái)往往代表了酒店在客人心中的形象。想要讓前臺(tái)更好地發(fā)揮形象作用，管理層就需要十分重視對(duì)酒店前臺(tái)的培養(yǎng)，提供他們的服務(wù)水平。制定客人關(guān)懷制度，培養(yǎng)一批能時(shí)刻為客人提供周到服務(wù)的前臺(tái)員工。這個(gè)前臺(tái)自助機(jī)和大堂機(jī)器人能更精準(zhǔn)的幫客戶捕捉到客人的需求并及時(shí)提供給酒店工作人員，機(jī)器人是不會(huì)打瞌睡的。

　　二、普及員工的增值服務(wù)理念

　　制定制度后，更重要的還是培養(yǎng)員工心中的增值服務(wù)理念。比如說(shuō)，制定制度時(shí)設(shè)定“服務(wù)之星”獎(jiǎng)項(xiàng)，獎(jiǎng)勵(lì)那些能為客人提供貼心服務(wù)的基層員工。并且，在每月召開的總結(jié)大會(huì)上公開表?yè)P(yáng)，在所有員工心中普及這樣一個(gè)思想：只有為客人提供更好的服務(wù)，就能得到物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。酒店管家和客房智能系統(tǒng)能及時(shí)關(guān)注并記錄員工的優(yōu)秀表現(xiàn)。

　　三、小小的增值服務(wù)讓客人更容易記住你的酒店

　　有時(shí)候，酒店提供一個(gè)細(xì)小的服務(wù)，就足以讓客人在心中牢牢記住。比如說(shuō)，在酒店大廳設(shè)置免費(fèi)的茶水供應(yīng)，就能讓每個(gè)進(jìn)入酒店的客人留下一個(gè)很好的印象;在酒店前臺(tái)設(shè)定一個(gè)免費(fèi)清洗眼鏡的服務(wù)點(diǎn)，讓有需要的客人能享受這種貼心服務(wù);針對(duì)有需要的客人，還能提供免費(fèi)打印的服務(wù)......等等?？雌饋?lái)無(wú)關(guān)緊要的服務(wù)，很有可能就培養(yǎng)了一個(gè)對(duì)酒店的忠誠(chéng)客戶，選擇消費(fèi)的時(shí)候第一時(shí)間想起的就是你的酒店。酒店可以通過(guò)客戶關(guān)注酒店公眾號(hào)加深客人對(duì)酒店的印象。

　　隨著智能時(shí)代的發(fā)展，人們生活品質(zhì)的提高，外出工作，外出旅游時(shí)，必做之事，就是入住酒店，特別是“達(dá)官貴族”們更是對(duì)酒店的要求非常之高。為了給人們帶來(lái)酒店質(zhì)的享受，格萊美智能提出了一套智能解決方案，為酒店帶來(lái)更多的效益，不僅提高管理效率，更是為酒店顧客帶去安全、舒適、便捷的服務(wù)。

　　深圳格萊美智控控制系統(tǒng)，節(jié)能環(huán)保，酒店用戶的智能與節(jié)能控制已經(jīng)成為智能酒店的重要組成部分。充分利用成熟的計(jì)算機(jī)管理技術(shù)、計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)及計(jì)算機(jī)控制技術(shù)，對(duì)客戶的各種資源(如：中央空調(diào)系統(tǒng)、燈光控制系統(tǒng)、安防監(jiān)控控制系統(tǒng)等)進(jìn)行智能化管理與控制，并通過(guò)客戶部、前臺(tái)等計(jì)算機(jī)組成的局域網(wǎng)與下級(jí)各酒店控制系統(tǒng)組成的工控網(wǎng)相連接，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)客房狀態(tài)、服務(wù)請(qǐng)求、身份識(shí)別、空調(diào)狀態(tài)、房門狀態(tài)、保險(xiǎn)箱狀態(tài)等各種電器進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、控制及信息共享，成為智能化酒店管理的一個(gè)重要子系統(tǒng)——酒店智能客戶控制系統(tǒng)。

　　下面簡(jiǎn)單介紹深圳格萊美智控為酒店量身定制的智能酒店解決方案

　　客房控制服務(wù)器與酒店管理系統(tǒng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)多功能管理

　　1，智能識(shí)別身份(根據(jù)身份的不同授予，解決能源煩人同時(shí)保護(hù)客人的人生財(cái)產(chǎn)安全)

　　2，溫濕度控制(根據(jù)室內(nèi)環(huán)境，調(diào)節(jié)適宜溫濕度)

　　3， 感應(yīng)控制(人來(lái)燈亮、人走燈滅)

　　4， 網(wǎng)絡(luò)化管理(查看客房的管理狀態(tài)、客人申請(qǐng)退房等)

　　5， 智能窗簾控制系統(tǒng)(通過(guò)遙控器就可以關(guān)窗簾、開窗簾)

　　6， 服務(wù)信息管理(自動(dòng)退房，方便服務(wù)委員工作，避免打擾顧客)

　　7， 智能門鎖(可以密碼進(jìn)入)

　　8， 安全控制(客戶遇到問(wèn)題，可以求助)

　　如今的智慧酒店客房控制系統(tǒng)已經(jīng)不僅僅是傳統(tǒng)意義上的客控系統(tǒng)了。除了具備傳統(tǒng)客房控制系統(tǒng)的功能以外，它的外延得到了非常大的擴(kuò)展，給酒店極大的想象空間。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)，客控系統(tǒng)具有什么優(yōu)勢(shì)呢?

　　1.微信控制

　　首先從住客的角度來(lái)說(shuō)，住客從選房訂房在到入住都有了以普通酒店不一樣的體驗(yàn)，微信客控端可以讓他用手機(jī)開門?？头靠刂葡到y(tǒng)還結(jié)合了燈光控制、電動(dòng)窗簾、背景音樂(lè)和智能電視的歡迎場(chǎng)景模式給住客帶來(lái)了尊貴體驗(yàn)。此外客房控制系統(tǒng)自動(dòng)提前打開空調(diào)和空氣凈化器，讓住客一進(jìn)門就感覺舒適。 智慧酒店 會(huì)員定制化的音樂(lè)庫(kù)，針對(duì)不同客人播放他喜歡的背景音樂(lè)，環(huán)境顯示器讓住客隨時(shí)感受到室內(nèi)的好空氣。

　　2，提升酒店服務(wù)水平

　　其次從酒店的角度來(lái)說(shuō)，客房控制系統(tǒng)能夠整體上提升安全和服務(wù)水平，客房控制系統(tǒng)后臺(tái)可以實(shí)時(shí)監(jiān)控房態(tài)，反饋客人的服務(wù)請(qǐng)求。電子貓眼系統(tǒng)在訪客來(lái)訪時(shí)自動(dòng)喚醒智能電視，切換到門口的圖像。選擇好的客房控制系統(tǒng)能增加酒店的經(jīng)濟(jì)效益，自助機(jī)可以幫助酒店節(jié)省人工，能耗監(jiān)控系統(tǒng)幫助酒店實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)能耗異常，燈光和溫控系統(tǒng)根據(jù)房態(tài)自動(dòng)調(diào)整到節(jié)能模式，微信和智能電視系統(tǒng)可以讓酒店打造自有購(gòu)物平臺(tái)。

　　智能鎖的存在就是為了彰顯科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步為我們生活帶來(lái)了怎樣的便利感受，擁有了智能鎖實(shí)際上減輕了我們生活中的負(fù)擔(dān)以及出行的不便感，而深受歡迎的客房智能鎖能夠快速地進(jìn)行開鎖不用攜帶笨重的其他物品。那么對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)選擇客房智能鎖的注意事項(xiàng)有哪些?

　　一、注意要及時(shí)輸入指紋不能沒(méi)有輸入就關(guān)鎖

　　有許多用戶在使用智能鎖之前經(jīng)常會(huì)忘記提前將指紋輸入，由于沒(méi)有輸指紋因此客房智能鎖沒(méi)辦法及時(shí)的進(jìn)行開鎖和辨別，并且由于門鎖已經(jīng)關(guān)閉無(wú)法再次輸入指紋因此很容易造成麻煩需要重置程序，所以在選擇客房智能鎖并安裝之前一定要注意輸入指紋和相關(guān)數(shù)據(jù)。

　　二、注意要熟悉智能化操作及時(shí)閱讀說(shuō)明書

　　由于智能化操作很多年紀(jì)較大的人并不了解也不熟悉，因此在安裝客房智能鎖之前一定要熟悉智能的操作了解相關(guān)知識(shí)，并且要仔細(xì)觀看智能鎖的說(shuō)明書并付諸實(shí)踐手把手的將鎖頭進(jìn)行安裝，這樣能夠令客戶更加了解智能鎖的運(yùn)行情況以及門鎖原理。

　　三、注意一定要記牢密碼不能遺漏或遺忘

　　由于智能鎖的整個(gè)綁定解鎖源頭就是設(shè)置的密碼，所以一定要牢記客房智能鎖的開機(jī)密碼以及解鎖密碼不能忘記，否則很容易導(dǎo)致房門被鎖需要重新拆卸安裝然后進(jìn)行程序的重組，需要耗費(fèi)很多時(shí)間并且耗費(fèi)更多的成本來(lái)令開鎖匠進(jìn)行開鎖。

　　品質(zhì)優(yōu)良的客房智能鎖不僅僅在質(zhì)量上有著非常強(qiáng)大的作用而且非常便利。選擇客房智能鎖不僅需要注意應(yīng)該及時(shí)的輸入指紋防止后續(xù)遺忘，而且還需要注意應(yīng)該更加熟悉智能化操作及時(shí)查看說(shuō)明書，同時(shí)還要注意一定要牢記密碼防止因未解鎖源頭設(shè)置不足出現(xiàn)問(wèn)題。

　　隨著現(xiàn)在人出行次數(shù)的增多聲譽(yù)好的智能酒店客房系統(tǒng)也在逐漸占據(jù)大市場(chǎng)為人們提供著服務(wù)，如果需要較多的服務(wù)體系就可以找到該系統(tǒng)研發(fā)公司進(jìn)行洽談，好品質(zhì)的服務(wù)態(tài)度能夠給客戶帶來(lái)舒適體驗(yàn)的同時(shí)還能夠獲得更多資源，那么智能酒店客房系統(tǒng)的未來(lái)前景如何。

　　一、需求量大

　　現(xiàn)在開酒店的越來(lái)越多使用這種智能化產(chǎn)品的對(duì)象也越來(lái)越多，所以智能酒店客房系統(tǒng)的未來(lái)需求量很大從近幾年對(duì)于它的安裝和開發(fā)程度就能夠看出來(lái)，人們對(duì)產(chǎn)品性能要求的不斷加大也就說(shuō)明該產(chǎn)品的確能夠很好的為酒店提供著多方工作幫助，現(xiàn)在許多中小型酒店也對(duì)其青睞有佳想要進(jìn)行安裝使用。

　　二、發(fā)展趨勢(shì)所需

　　不僅僅是在酒店行業(yè)中需要智能化的產(chǎn)品在許多行業(yè)中使用智能化已經(jīng)是司空見慣的事情，那么智能酒店客房系統(tǒng)的使用與發(fā)展就是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)所需是許多人都希望看到的，也是許多人都會(huì)利用到的在各個(gè)行業(yè)中都需要它的作用才能夠起到很好的效果，如果有需要就可以與智能酒店客房系統(tǒng)開發(fā)商取得聯(lián)系讓他們制作出合適的產(chǎn)品供客戶使用。

　　三、社會(huì)認(rèn)可高

　　一些酒店或是場(chǎng)合中已經(jīng)大量安裝了智能酒店客房系統(tǒng)所以一些人對(duì)于它的評(píng)價(jià)是比較客觀且真實(shí)的，通過(guò)客戶實(shí)際反應(yīng)可以看出該產(chǎn)品的社會(huì)認(rèn)可度比較高，特別是在近幾年使用智能化產(chǎn)品增多的情況下仍可以獲得比較高的認(rèn)可度是非常難得的。

　　以上就是智能酒店客房系統(tǒng)未來(lái)發(fā)展前景所體現(xiàn)的三個(gè)方面，一站式的智能酒店客房系統(tǒng)在各行各業(yè)中深受好評(píng)與關(guān)注該產(chǎn)品不僅僅使用于酒店中，還有許多場(chǎng)合中都能夠靈活使用起到很好的效果為客戶的發(fā)展提供著非常大的幫助與支持。

　　酒店智能門鎖系統(tǒng)通過(guò)智能化方式可以實(shí)現(xiàn)快速開鎖，而且還能夠進(jìn)行信息采集，目前它的應(yīng)用已相當(dāng)成熟，通過(guò)該種技術(shù)可以使酒店的安全性得到大大的提高，也可以免除工作人員的大量的勞作，對(duì)于中高端酒店來(lái)說(shuō)升級(jí)為智能門鎖后大大提高了酒店的品質(zhì)，那么專業(yè)服務(wù)好的酒店智能門鎖系統(tǒng)主要包括哪幾個(gè)模塊呢?

　　1、指紋圖像壓縮

　　酒店智能門鎖系統(tǒng)大容量的指紋數(shù)據(jù)庫(kù)必須經(jīng)過(guò)壓縮后存儲(chǔ)，以減少存儲(chǔ)空間。酒店智能門鎖系統(tǒng)根據(jù)用戶ID從指紋庫(kù)中檢索出待對(duì)比的用戶指紋，再與新采集的指紋比對(duì)，新采集的指紋和指紋庫(kù)中的所有指紋逐一比對(duì)。

　　2、指紋圖像處理

　　有口皆碑的酒店智能門鎖系統(tǒng)包括指紋區(qū)域檢測(cè)、圖像質(zhì)量判斷、方向圖和頻率估計(jì)、圖像增強(qiáng)、指紋圖像二值化和細(xì)化等。預(yù)處理是指對(duì)含噪聲及偽特征的指紋圖像采用一定的算法加以處理，使其紋線結(jié)構(gòu)清晰，特征信息突出。其目的是改善指紋圖像的質(zhì)量，提高特征提取的準(zhǔn)確性。通常預(yù)處理過(guò)程包括歸一化、圖像分割、增強(qiáng)、二值化和細(xì)化，但根據(jù)具體情況酒店智能門鎖系統(tǒng)預(yù)處理的步驟也不盡相同。

　　3、指紋特征提取

　　從預(yù)處理后的圖像中提取指紋的特征點(diǎn)信息，信息主要包括類型、坐標(biāo)、方向等參數(shù)。酒店智能門鎖系統(tǒng)指紋中的細(xì)節(jié)特征，通常包括端點(diǎn)、分叉點(diǎn)、孤立點(diǎn)、短分叉、環(huán)等。而紋線端點(diǎn)和分叉點(diǎn)在指紋中出現(xiàn)的機(jī)會(huì)多、穩(wěn)定且容易獲取。這兩類特征點(diǎn)就可對(duì)指紋特征匹配，計(jì)算特征提取結(jié)果與已存儲(chǔ)的特征模板的相似程度。智能門鎖指紋識(shí)別系統(tǒng)模塊

　　4、指紋匹配

　　酒店智能門鎖系統(tǒng)技術(shù)被開發(fā)后得到了諸多酒店管理者的好評(píng)，該種開鎖方式不斷吸引了許多客戶的目光，同時(shí)房客在入住時(shí)安全感大大提升，而且接受該種技術(shù)后也代表了酒店順應(yīng)時(shí)代潮流和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，利用一種新的開放的姿態(tài)提升酒店品質(zhì)提高客房的入住率。

　　客房控制系統(tǒng)由客房計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、客房服務(wù)通訊系統(tǒng)及客房服務(wù)管理系統(tǒng)三部分組成?？头靠刂葡到y(tǒng)以客房為基本單元，客房控制器主機(jī)可獨(dú)立或通過(guò)智能專網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)完成客房?jī)?nèi)各種設(shè)備的控制功能。

　　酒店客房控制系統(tǒng)還包含了照明、空調(diào)、監(jiān)控安防、樓宇等方面，最主要的功能都是節(jié)能環(huán)保和統(tǒng)一管控功能。

　　隨著科技的發(fā)展，哪一個(gè)方面都問(wèn)了加強(qiáng)管理，方便顧客，都采取了新的管理模式。酒店也是這樣的，如今酒店的客房控制系統(tǒng)已經(jīng)成功的在各大酒店中完美應(yīng)用了，它是專門為酒店提高管理，使其更加智能化而創(chuàng)作出來(lái)的?？萍嫉娜诤喜粌H圖稿了酒店的檔次，更是讓外界的人對(duì)其加深了關(guān)注。