隨著時(shí)間變遷而推移，人們生活方式慢慢發(fā)生了改變。物聯(lián)網(wǎng)+智能時(shí)代越來(lái)越火，我對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)嶄新的世紀(jì)，但受我們的青睞。它給我們感覺(jué)是把我們帶入一個(gè)穿越世紀(jì)，但是有很真實(shí)，是我們能看得到與摸得著并且享受，以我們?yōu)橹餍?。將人們?nèi)恐腔壑悄芗译妼?duì)人的情感，人的動(dòng)作，人的行為習(xí)慣都可以感知，都可以按照這樣感知做一些智能化的執(zhí)行。結(jié)合了尖端科技與人性化設(shè)計(jì)的智能家居正在從創(chuàng)意概念一步步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，給人們旅游時(shí)住酒店注入創(chuàng)新活力，甚至引發(fā)新一輪行業(yè)洗牌。

　　旅行時(shí)，每個(gè)人心中都向往一個(gè)完美的酒店。那么在你心中完美酒店是什么樣的?這個(gè)酒店又能為我們提供怎樣的服務(wù)?隨著物聯(lián)網(wǎng)等高科技的應(yīng)用，酒店的服務(wù)也將變得更為“智慧”。自動(dòng)的燈光效果、隨著室外環(huán)境變動(dòng)而變化的室內(nèi)溫濕度控制、各種人性化的簡(jiǎn)單操作等等……如此貼心服務(wù)，讓我們的貴賓才能真正體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)。

　　智能酒店就是擁有智能設(shè)備，能實(shí)現(xiàn)智能化功能的酒店，它可以為消費(fèi)者提供更科技化、更人性化的客戶(hù)體驗(yàn)。幫助智慧酒店打造真正智能化體驗(yàn)，當(dāng)客人在室內(nèi)休息時(shí)，會(huì)根據(jù)所在地域、節(jié)氣、室外溫度等數(shù)據(jù)，將空調(diào)和凈化器設(shè)置到最佳工作狀態(tài);當(dāng)客人在室外活動(dòng)時(shí)，可提前兩小時(shí)開(kāi)啟空調(diào)及空氣凈化裝置，回到智能酒店第一時(shí)間便可享受清新涼爽的空氣。

　　通過(guò)不同客戶(hù)端智能家居互聯(lián)互通，格萊美實(shí)現(xiàn)了從“智能”到“智慧”的跨越式發(fā)展。智能家居才能真正為我們打造“智慧酒店”。

　　社會(huì)在不斷發(fā)展，而酒店行業(yè)的發(fā)展更是迅速，但是成本的不斷增加使得許多酒店業(yè)主們比較惱火，該采取怎樣的方式來(lái)降低成本增加盈利是酒店業(yè)主們首要考慮的事情。

　　智能酒店房控系統(tǒng)的研發(fā)始終圍繞著綠色環(huán)保人文而展開(kāi)，它能夠有效控制電能和人員成本。

　　酒店的電能耗用最大的就是照明系統(tǒng)和空調(diào)設(shè)施，客房中的電能浪費(fèi)最明顯的也是照明和空調(diào)，因?yàn)橛械目腿俗叱鱿词珠g或者離開(kāi)房間時(shí)，會(huì)忘記關(guān)燈和空調(diào)，那么通過(guò)智能酒店房控系統(tǒng)可以清楚的識(shí)別到房間內(nèi)是否有人，然后對(duì)照明系統(tǒng)和空調(diào)自動(dòng)設(shè)置進(jìn)入無(wú)人狀態(tài)，而當(dāng)客人回來(lái)時(shí)所有設(shè)施在恢復(fù)離開(kāi)之前模式，這樣能夠節(jié)省很多不必要的損失，既能為社會(huì)做貢獻(xiàn)，也為酒店節(jié)省成本。

　　智能酒店房控系統(tǒng)的智能化服務(wù)方式，為酒店節(jié)省大量的服務(wù)人員，傳統(tǒng)酒店的服務(wù)人員基本都是按樓層進(jìn)行分配，這樣可能導(dǎo)致有的人員很閑，而有的人員忙不過(guò)來(lái)，其實(shí)傳統(tǒng)的分配模式也是為了能夠第一時(shí)間提供客人服務(wù)而設(shè)置的，但是現(xiàn)在又了智能酒店房控系統(tǒng)，酒店管理人員可以少分配人員站崗，等到客人有服務(wù)請(qǐng)求時(shí)在分配人員也是很快捷的，因?yàn)榉?wù)請(qǐng)求都是智能化的，系統(tǒng)后臺(tái)和客房外的門(mén)顯都能清晰的反應(yīng)客人的需求，所以智能房控系統(tǒng)的使用對(duì)于酒店服務(wù)人員的減少很有幫助。

　　另外該系統(tǒng)本身的成本也很低，酒店可能在初期建設(shè)會(huì)覺(jué)得這是一項(xiàng)額外的高成本投入，但是它的后期維護(hù)成本相當(dāng)?shù)?，并且從它給酒店帶來(lái)的這些利益來(lái)看，全方面衡量，它是酒店降低成本最明智的選擇。

　　全球化的年代，世界變得扁平，競(jìng)爭(zhēng)是永恒不變的主旋律。對(duì)酒店的投資方來(lái)說(shuō)，投資的方向與收益、酒店的國(guó)際化品牌形象、酒店的設(shè)計(jì)品位、硬件設(shè)施等等，都是要全方位考慮的。無(wú)論是高級(jí)酒店還是白金五星國(guó)際酒店都對(duì)客房的控制設(shè)備提出了更高的要求：充分的考慮安全防范、能源節(jié)約、信息化、網(wǎng)絡(luò)化監(jiān)控、提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)酒店經(jīng)濟(jì)等等。智能化酒店是未來(lái)商業(yè)建筑發(fā)展及高效管理的需要。智能化是基礎(chǔ)，節(jié)約資源、高效管理、節(jié)約人力成本才是酒店智能客房控制系統(tǒng)應(yīng)用的目的。

　　酒店客房智能控制系統(tǒng)能達(dá)到以下六大目的：

　　一、可以在空調(diào)能耗方面發(fā)揮節(jié)約能源的作用:

　　酒店空調(diào)的智能控制方式：客人插卡后空調(diào)由客人自由控制，拔卡空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉，網(wǎng)絡(luò)可開(kāi)啟或關(guān)閉空調(diào)，并可在軟件上看空調(diào)狀態(tài)(空置和退房空調(diào)狀態(tài)為關(guān)閉;待住、入住、預(yù)訂空調(diào)狀態(tài)為低速)。軟件界面可顯示客房溫度。當(dāng)溫度到達(dá)設(shè)定溫度時(shí)，電磁閥和風(fēng)機(jī)高、中、低速擋都關(guān)閉。

　　1、據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，酒店等商業(yè)建筑中空調(diào)、照明、電梯等系統(tǒng)的耗能占總耗能情況大致如下：①空調(diào)：酒店HVAC(熱、通風(fēng)和空調(diào)控制)耗能占總耗能的比例為44%。②照明：酒店照明耗能占總耗能的比例為29%。③電梯：酒店電梯耗能占總耗能的比例為10%。

　　2、以一間酒店為例，星級(jí)酒店空調(diào)能耗一般占酒店夏季用電的40%以上，人們?cè)谙募局辛?xí)慣使用空調(diào)時(shí)，將溫度降得過(guò)低，而事實(shí)上，室內(nèi)溫度調(diào)節(jié)至24~28度，溫度40%~60%，人體感覺(jué)較為適宜。經(jīng)專(zhuān)家測(cè)算，每當(dāng)空調(diào)溫度升高1度，可降低耗電量8%，僅酒店夏天即可節(jié)電25.4萬(wàn)千瓦時(shí)，折合人民幣十七萬(wàn)兩千七百元，而每節(jié)約1度電，相當(dāng)于節(jié)約4升水，減少污染排放相當(dāng)于0.272千克碳料塵，0.997千克二氧化碳，0.03千克二氧化硫。

　　3、客控系統(tǒng)在夏季客房無(wú)人時(shí)，空房溫度是由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)全部客房進(jìn)行預(yù)設(shè)來(lái)運(yùn)行的，避免了客房無(wú)人時(shí)，空調(diào)處于失控狀態(tài)。

　　就這一項(xiàng)按30平方米的客房預(yù)算：每間客房空調(diào)一天耗電12度，每度電0.8元，制冷溫度調(diào)度2℃，節(jié)能約16%，約節(jié)電2度左右，即12X0.16X0.8=1.5元，即一天一間房間節(jié)電1.5元，如按300間客房的酒店為例：一個(gè)月可節(jié)省1.5X30X300=13500元，一年可節(jié)省13500X12=162000元。

　　二、客房的服務(wù)管理可以更加智能化

　　酒店前臺(tái)、樓層、客房中心、工程等部門(mén)的計(jì)算機(jī)顯示功能：

　　1、客房狀態(tài)、匙卡插入/取出、房間有人/無(wú)人信息、門(mén)開(kāi)門(mén)關(guān)及記錄(其中為保障客人安全，房門(mén)如長(zhǎng)時(shí)間打開(kāi)會(huì)有紅色警告提示)。

　　2、客房狀態(tài)變貨及變化時(shí)間，客人服務(wù)請(qǐng)求及服務(wù)人員響應(yīng)時(shí)間并自動(dòng)實(shí)時(shí)記錄。

　　3、客房出租率、入住率等數(shù)據(jù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)分析。

　　4、請(qǐng)勿打擾、服務(wù)請(qǐng)求信息集中顯示、聲音提示。

　　5、房門(mén)的開(kāi)關(guān)次數(shù)、時(shí)間、類(lèi)型等數(shù)據(jù)記錄。

　　客房的服務(wù)管理主要了解客人的作息習(xí)慣和時(shí)間，實(shí)現(xiàn)影子服務(wù)，減少客人的投訴，減少服務(wù)員的勞動(dòng)強(qiáng)度，按常規(guī)酒店服務(wù)人員的配備為客房的1：1.5，客控系統(tǒng)對(duì)客房實(shí)時(shí)的監(jiān)控，可以適當(dāng)?shù)臏p少服務(wù)人手少10%-20%，以達(dá)到國(guó)際酒店管理的標(biāo)準(zhǔn)比例1：1.1。服務(wù)員可以通過(guò)系統(tǒng)準(zhǔn)確的、實(shí)時(shí)的時(shí)入客房進(jìn)行日常清理，提高工作效率及時(shí)的響應(yīng)客人的服務(wù)，減少客房管理成本，客人的人身、財(cái)產(chǎn)安全及服務(wù)請(qǐng)求，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都采取了有效的、及時(shí)響應(yīng)和記錄，也提高了酒店的品牌效應(yīng)。

　　同樣以300間客房為例，按1：1.5比例，這家酒店需要450名員工左右，如果平均每人每個(gè)月人力成本為1500元左右(珠三角地區(qū))，可減少50-100人，一個(gè)月可減少7萬(wàn)元至15萬(wàn)元的人力成本，一年可減少72萬(wàn)元至144萬(wàn)元。

　　三、燈光控制可以達(dá)到智能、節(jié)能、人性化的目的

　　酒店燈光智能化、節(jié)能化、人性化的控制模式：

　　1、 關(guān)總電源，所有燈光全部關(guān)閉，夜燈自動(dòng)亮;再按任意開(kāi)關(guān)，左/右閱讀燈亮20%，再按任意鍵其本身燈光亮。避免客人在黑暗的環(huán)境中不能馬上適應(yīng)全亮燈光的光線(xiàn)。

　　2、 當(dāng)客人離開(kāi)房間時(shí)，為避免在取出匙卡后摸黑離開(kāi)房間的情況發(fā)生，系統(tǒng)自動(dòng)將房間內(nèi)所有受控?zé)艟哐訒r(shí)至約定的10秒后再關(guān)閉。

　　3、 房間插卡時(shí)，門(mén)外綜合面板上的門(mén)鈴按鍵顯示藍(lán)光，酒店服務(wù)員就不會(huì)因工作而騷擾到住客。

　　4、 客人在出外辦事回酒店后，通常都會(huì)希望在回來(lái)時(shí)房間能清潔整齊。所以即使客人在離開(kāi)前按下“清理房間”鍵，在撥走匙卡后，清理房間的信息仍會(huì)自動(dòng)保留至服務(wù)人員到達(dá)，再次插卡后才自動(dòng)取消。

　　系統(tǒng)對(duì)客房燈光的使用，充分考慮了有人和無(wú)人的情況，同時(shí)考慮了白天和晚上用電的不同，并考慮客人用電的習(xí)慣，不用的燈不開(kāi)，下次不重復(fù)，開(kāi)了的燈能隨手方便的關(guān)上，這樣卻節(jié)約了能耗又注意了安全。

　　四、可以節(jié)約布線(xiàn)成本及增加客人的安全系數(shù)

　　一個(gè)房間內(nèi)的照明是多種多樣的，每個(gè)控制面板經(jīng)過(guò)客房智能系統(tǒng)輸出的都是12V弱電，安全可靠，每個(gè)客人觸控的都是弱電面板，不存在漏電、電擊等因素，安全可靠。臥室內(nèi)有床頭燈，臺(tái)燈，地?zé)?，夜燈等，衛(wèi)生間內(nèi)有鏡前燈，頂燈等，如此眾多的燈具，一地、二地、甚至三地控制要求較為復(fù)雜，用以往的常規(guī)開(kāi)關(guān)設(shè)計(jì)很難滿(mǎn)足要求，以往的燈開(kāi)關(guān)及電視機(jī)等都集中在床頭柜面板上或上面的墻面控制，如此床頭柜后面將會(huì)有幾十根導(dǎo)線(xiàn)，在維護(hù)時(shí)會(huì)造成困難，維修人員在客房時(shí)間可能過(guò)長(zhǎng)，給客人帶來(lái)不便。

　　五、可以在酒店評(píng)星級(jí)時(shí)達(dá)到加分目的

　　根據(jù)星級(jí)酒店評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，使用客房智能控制系統(tǒng)可加分，如有智能化管理系統(tǒng)可加6分，燈光分區(qū)控制，亮度可調(diào)節(jié)，呼救按鈕，訪(fǎng)客等待顯示器，床頭有房間燈光總控制開(kāi)關(guān)等可加1分，照明良好，光線(xiàn)充足，燈光設(shè)計(jì)有專(zhuān)業(yè)性可加2分等等。

　　自助服務(wù)技術(shù)已經(jīng)出現(xiàn)很長(zhǎng)一段時(shí)間了。機(jī)場(chǎng)，地鐵站，汽車(chē)站一直在使用自助服務(wù)機(jī)縮短排隊(duì)時(shí)間，提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。這些科技正在以自己的方式進(jìn)入酒店，并且，每一次前進(jìn)都會(huì)給酒店經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)其他的啟示或考慮。那么我們的酒店前臺(tái)是不是也可以采用自助服務(wù)呢?

　　有的品牌酒店已經(jīng)開(kāi)始采用“自助入住”服務(wù)，它使客人可以繞過(guò)傳統(tǒng)的登記入住流程。

　　可以這么說(shuō)，自助入住的優(yōu)勢(shì)就是節(jié)省時(shí)間。自助服務(wù)機(jī)或移動(dòng)入住設(shè)備可以幫助客人快速辦理事務(wù)或完全跳過(guò)前臺(tái)。這些系統(tǒng)在規(guī)模較大的酒店中具有更多的優(yōu)勢(shì)。規(guī)模較大的酒店每天都有成千上百的旅客入住，自助入住選項(xiàng)可以給每一位客人提供更好的客戶(hù)服務(wù)，即使有的旅客并不使用它。使用自助服務(wù)機(jī)的客人可以幫助縮短前臺(tái)的排隊(duì)時(shí)間，排隊(duì)長(zhǎng)度沒(méi)有了額外的壓力，前臺(tái)人員就能更好地集中注意力和精力，幫助那些需要幫助的客人。

　　規(guī)模較小的酒店也可以從中受益。酒店規(guī)模小，它的工作人員也相應(yīng)較少。通常，每個(gè)員工都需要擔(dān)任多項(xiàng)職責(zé)。理想情況下，前臺(tái)一直是有人的，但是在現(xiàn)實(shí)中，這是不太可能的。在夜班時(shí)，前臺(tái)人員運(yùn)送行李或拿毛巾給酒店客人的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。在離開(kāi)前臺(tái)的這段時(shí)間，偶爾會(huì)有客人需要辦理入住手續(xù)。在前臺(tái)人員回來(lái)之前，大堂的自助服務(wù)機(jī)可以發(fā)揮作用，幫助客人辦理入住。

　　在這個(gè)智能的新時(shí)代，在我們的生活當(dāng)中，已經(jīng)出現(xiàn)了很多智能的黑科技，幫助我們的生活趨向更加便捷化和智慧化。例如智能家居，能讓我們一手掌控全屋的所有設(shè)備，一鍵開(kāi)關(guān)家里的電器設(shè)備。這個(gè)是智能家居帶給我們其中一個(gè)好處。

　　那么近兩年，非常熱門(mén)的智慧酒店，又可以給我們帶來(lái)什么好處?

　　當(dāng)我們打算入住酒店的時(shí)候，只要在相應(yīng)的酒店App或者公眾號(hào)上面，我們就可以預(yù)定房間，來(lái)到酒店之后，我們不再需要經(jīng)過(guò)前臺(tái)的排隊(duì)審核，直接在酒店對(duì)應(yīng)的機(jī)器設(shè)備面前完成入住操作。我們拿到對(duì)應(yīng)的房卡或者通過(guò)房間的指紋鎖，就可以成功入住該酒店。進(jìn)酒店之后，房間里面的燈光、空調(diào)、就會(huì)自動(dòng)打開(kāi)、窗簾自動(dòng)關(guān)閉，背景音樂(lè)緩緩響起，我們不需要再用手去按開(kāi)關(guān)、按空調(diào)，房間里面的智能設(shè)備就可以幫我們完成相對(duì)應(yīng)操作。另外，室內(nèi)的溫控設(shè)備，還能根據(jù)室內(nèi)的溫度，自動(dòng)調(diào)節(jié)最適宜的溫度，這個(gè)就是智慧酒店系統(tǒng)帶來(lái)的其中好處。