酒店客控系統(tǒng) 隨著21世紀(jì)智能化時(shí)代的逐步深入，以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等高新技術(shù)為主的行業(yè)日益凸顯，越來(lái)越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到只有通過(guò)技術(shù)的革新、設(shè)備的升級(jí)才能為行業(yè)帶來(lái)效益的增長(zhǎng)和提供巨大的收益。

　　尤其是近幾年，數(shù)字解決方案的領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)了令人難以置信的創(chuàng)新和突破，如何利用人工智能化產(chǎn)品來(lái)提上用戶體驗(yàn)?如何通過(guò)AI來(lái)實(shí)現(xiàn)酒店創(chuàng)新，改善當(dāng)前酒店服務(wù)和設(shè)施已然成為了首要問(wèn)題之一。

　　現(xiàn)在就讓我們一起來(lái)了解一下酒店行業(yè)是如何利用人工智能化行業(yè)來(lái)提升客戶體驗(yàn)的吧!

　　在智慧酒店逐漸普及的時(shí)候，已經(jīng)有越來(lái)越多的酒店管理者提出了建設(shè)超越客戶期待服務(wù)的“酒店智能化”新概念，如用AI產(chǎn)品來(lái)增強(qiáng)酒店個(gè)性化服務(wù)，為酒店增添一抹生命力，如使用功能性機(jī)器人、增加客房語(yǔ)音服務(wù)以及自動(dòng)數(shù)據(jù)處理等，從而使酒店服務(wù)客人的方式變得更加多元、智能化。好比蘋果的Siri就是最早的AI語(yǔ)音助手，它通過(guò)利用AI智能學(xué)習(xí)的力量來(lái)為用戶創(chuàng)造更加豐富愉快的使用體驗(yàn)。

　　所以在未來(lái)酒店業(yè)業(yè)可以利用AI的數(shù)據(jù)分析來(lái)了解客戶，如了解客戶購(gòu)買潛力、旅行偏好和模式、位置偏好、酒店星級(jí)要求、付款方式等，這樣不僅能幫助員工更好地分析、了解客戶群體，同時(shí)還能通過(guò)各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析進(jìn)一步提升客戶的旅游體驗(yàn)。

　　采用功能性機(jī)器人滿足不同客群的多元、個(gè)性化需求，將深度客戶服務(wù)和對(duì)客戶需求合理洞察，并通過(guò)提升品牌價(jià)值為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如點(diǎn)餐服務(wù)、提供特色菜肴、控制客房?jī)?nèi)溫度和照明、晚間預(yù)訂管理、為客戶提供的士預(yù)約及行程安排、推薦周邊觀光景點(diǎn)等功能。

　　加上近年來(lái)隨著人們精神需求的不斷上升，外出的游客們也對(duì)自己的旅行體驗(yàn)有了更高的要求，他們更多的是希望能在旅途中享受到高級(jí)定制化及個(gè)性化的體驗(yàn)。所以想要為客戶提供驚艷的體驗(yàn)之旅，也可以采用AI智能手機(jī)，因?yàn)檫@樣的話酒店就可以采用GPS功能、游戲和娛樂(lè)、AI驅(qū)動(dòng)酒店移動(dòng)端app等為客戶提供新穎的酒店服務(wù)。

　　現(xiàn)如今，智慧酒店的發(fā)展已經(jīng)開(kāi)始走入正軌，市面上所出現(xiàn)的智慧酒店技術(shù)先進(jìn)，創(chuàng)意十足，給廣大用戶創(chuàng)造了更具新意的體驗(yàn)。

　　深圳格萊美攜住給你提供一個(gè)舒適、便捷的智慧酒店解決方案，使你的酒店讓房客過(guò)得更舒心。

　　一、手機(jī)自助訂房

　　1. 無(wú)需前臺(tái)、手機(jī)微信自助訂房

　　2. VR選房可查看房型、布置、位置，根據(jù)個(gè)人喜好預(yù)定具體房間

　　3. 手機(jī)支付

　　4. 免去前臺(tái)等待，節(jié)約客人的時(shí)間

　　二、手機(jī)開(kāi)門，無(wú)需房卡，直接進(jìn)入房間

　　1. 到達(dá)酒店，你可以直接去客房，使用手機(jī)開(kāi)啟門鎖

　　2. 開(kāi)門后系統(tǒng)啟動(dòng)迎賓模式：背景音樂(lè)播放輕音樂(lè)、窗簾緩緩打開(kāi)、房間的燈光自動(dòng)點(diǎn)亮

　　三、智能客控 智能服務(wù)為核心

　　1.你可以在被窩里用手機(jī)調(diào)節(jié)空調(diào)溫度;

　　2.早晨醒來(lái)，在床上語(yǔ)音打開(kāi)窗簾看海景、日出;

　　3.美妙的音樂(lè)想聽(tīng)就聽(tīng)。

　　4.躺在床上用手機(jī)控制燈光、窗簾、空調(diào)、電視機(jī)、音樂(lè)……

　　五、智能睡眠系統(tǒng)

　　此外，住客可根據(jù)自身需求，通過(guò)物聯(lián)無(wú)線調(diào)光開(kāi)關(guān)設(shè)置不同的場(chǎng)景模式。“浪漫模式”、“閱讀模式”、“明亮模式”、“睡眠模式”……讓住客在酒店也能享受居家的樂(lè)趣。貼心的“優(yōu)質(zhì)睡眠”模式，在旅客休息時(shí)關(guān)閉主臥燈光，自動(dòng)調(diào)暗過(guò)道與衛(wèi)生間燈光，讓旅客的夜間行走更加方便，更可擁有一整晚的精致睡眠。

　　六、手機(jī)自助續(xù)房、退房

　　1.傳統(tǒng)酒店：續(xù)房平均至少需要3分鐘;高峰期更是長(zhǎng)達(dá)十余分鐘，客人感知極差……

　　2.攜住智慧酒店，秒續(xù);

　　3.節(jié)約3分鐘，帶來(lái)的是客人感知大幅提升;

　　4.節(jié)約3分鐘，帶來(lái)的是服務(wù)人員效率大幅提升;

　　5.辦完事情，無(wú)需回酒店，拿出手機(jī)退房，直接去機(jī)場(chǎng)走人，節(jié)約3個(gè)小時(shí)!

　　深圳格萊美，專業(yè)打造智慧酒店項(xiàng)目，誠(chéng)邀你的光臨，協(xié)力為你打造智慧酒店方便、快捷、舒適的一站式服務(wù)。

　　酒店客房控制系統(tǒng)是根據(jù)酒店的個(gè)性化需求，定制多種運(yùn)行模式，以實(shí)現(xiàn)對(duì)燈光、服務(wù)、背景音樂(lè)、空調(diào)等系統(tǒng)智能控制為目的，對(duì)酒店安防、門禁、中央空調(diào)、燈光照明、背景音樂(lè)等設(shè)備進(jìn)行智能化辦理與控制，實(shí)時(shí)反映酒店客房狀況、住客需求、設(shè)備狀況等，從而幫助酒店有效節(jié)能，提升用戶體驗(yàn)度。

　　一、網(wǎng)絡(luò)通訊快捷

　　酒店客房操控體系選用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的TCP/IP協(xié)議，操控主機(jī)RCU嵌裝類型可以自習(xí)慣快速以太網(wǎng)接口，兼容性強(qiáng)，傳輸速率快，對(duì)于酒客房數(shù)量多的酒店特別適用，安穩(wěn)牢靠。運(yùn)用極為遍及，其通用性組網(wǎng)的特性無(wú)需專門訓(xùn)練，便于日后保護(hù)。

　　二、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

　　酒店智能化房間控制系統(tǒng)通過(guò)利用數(shù)據(jù)化的管理思維，將酒店所有的數(shù)據(jù)都進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，為酒店提供深度分析做需要的日常運(yùn)營(yíng)的大數(shù)據(jù)信息，從而幫助酒店科學(xué)決策的，減少運(yùn)營(yíng)成本和人工成本，進(jìn)而提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益。

　　如酒店客房實(shí)時(shí)狀態(tài)查詢，通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)顯示酒店各個(gè)房間開(kāi)門、插卡、清理、呼叫、退房、SOS、故障、溫度異常等消息，對(duì)信息進(jìn)行分類顯示，以便酒店管理根據(jù)需求進(jìn)行有效查詢;再如酒店能耗數(shù)據(jù)的分析，通過(guò)對(duì)酒店客房全部能耗設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，在不影響客戶滿意度的情況下進(jìn)行相應(yīng)的能源控制，有效的制定出能源成本預(yù)算，對(duì)酒店的空調(diào)、燈光等能源設(shè)備進(jìn)行智能化調(diào)節(jié)。

　　三、系統(tǒng)擴(kuò)展兼容性強(qiáng)

　　酒店客房控制系統(tǒng)不僅擴(kuò)展兼容性強(qiáng)，而且能在不同程度上滿足不同酒店的安裝需求，它可以多種類型的門鎖體系兼容，從而讀取門鎖卡的預(yù)置信息;它可根據(jù)酒店自身需求，定制多種控制運(yùn)行模式，以實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店燈光、窗簾、影音、空調(diào)等設(shè)備的控制。

　　除此之外，酒店客房控制系統(tǒng)還具有安全等方面的防護(hù)操控，可以在特別狀況下進(jìn)行預(yù)警，提高酒店的安全指數(shù)?？傊?，酒店客房控制系統(tǒng)主要目的就是幫助酒店提升管理，實(shí)現(xiàn)開(kāi)源節(jié)流，改善客戶的住宿環(huán)境，提升酒店的科技感。

　　 如今的酒店早已告別原始酒店面貌，傳統(tǒng)的酒店提供的只有基本的住宿條件，而現(xiàn)在隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活質(zhì)量在上升，對(duì)于各方面的要求變得更加苛刻，尤其是對(duì)于服務(wù)行業(yè)，而酒店正好是典型的服務(wù)行業(yè)，因此酒店必須毫無(wú)保留的迎合消費(fèi)者的需求，只有這樣才能抓住消費(fèi)者，讓他們對(duì)你的智能酒店傾心。

　　21世紀(jì)是科技化的世界，智能化已經(jīng)滲透到人們生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，智能穿戴設(shè)備，智能汽車，智能手機(jī)，智能洗衣機(jī)，智能襪子等等一切應(yīng)有盡有，對(duì)于這樣的趨勢(shì)當(dāng)然酒店也要趕上，為迎接這樣的挑戰(zhàn)酒店客控系統(tǒng)誕生了，它利用一切可能的先進(jìn)技術(shù)為酒店實(shí)現(xiàn)智能化效果，帶給客人更好的住宿體驗(yàn)，從而提升智能酒店的品牌形象，那么酒店方對(duì)智能客控的要求都有哪些呢?

　　其實(shí)智能酒店對(duì)客控的要求大部分也是酒店客人對(duì)酒店的要求，如需要穩(wěn)定可靠的系統(tǒng)，對(duì)燈光氛圍、空調(diào)、窗簾、多媒體等設(shè)備的智能化要求，這不僅滿足客人的住宿需求，同時(shí)也給酒店降低運(yùn)營(yíng)成本，空調(diào)和燈光的控制就是最好的節(jié)能體現(xiàn)，并且客控能提供酒店的管理水平，如能夠?qū)崟r(shí)了解客房的動(dòng)態(tài)情況，清楚客人的動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)提供服務(wù)。

　　智能酒店對(duì)客控的要求隨著時(shí)代的發(fā)展并不是靜止的，而是一直處在動(dòng)態(tài)發(fā)展中，相信今后的客控會(huì)在人們不斷的要求與技術(shù)發(fā)展下越來(lái)越豐富，更加受到歡迎。

　　傳統(tǒng)的酒店客控系統(tǒng)只能實(shí)現(xiàn)基本的燈光取電等功能，隨著酒店智能化的發(fā)展，客控系統(tǒng)在原有功能的基礎(chǔ)上增加了更多新的元素。下面就讓我們看看酒店智能客控系統(tǒng)都有哪些功能吧。

　　1.微信客控　　通過(guò)微信控制客房的設(shè)備首先需要身份驗(yàn)證，然后就可以通過(guò)微信控制客房的音樂(lè)、空調(diào)、窗簾、凈化器、電視機(jī)，以及跟機(jī)器人對(duì)接。

　　2.無(wú)卡開(kāi)門　　把酒店門鎖經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單改造，可以通過(guò)微信來(lái)打開(kāi)客房。需要三步，關(guān)注酒店微信——身份驗(yàn)證——點(diǎn)擊開(kāi)鎖?？赡苡行┤藭?huì)說(shuō)這樣操作很麻煩，可能比刷卡開(kāi)門還要麻煩，我們認(rèn)為這在于站在誰(shuí)的角度考慮問(wèn)題，如果站在85與90后的角度考慮，他們可能覺(jué)得帶一張房卡比微信開(kāi)門更麻煩，這是一個(gè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，當(dāng)然如果質(zhì)量不好的話另當(dāng)別論。

　　3.背景音樂(lè)　　這兩年越來(lái)越多的酒店尤其是連鎖酒店都開(kāi)始在客房里安裝背景音樂(lè)，主要是可以基于背景音樂(lè)做各種各樣的場(chǎng)景，比如迎賓模式，客戶打開(kāi)房門，插卡以后啟動(dòng)音樂(lè)，給用戶帶來(lái)更好的入住體驗(yàn)。

　　4.能耗監(jiān)測(cè)　　現(xiàn)在很多連鎖酒店在每間房都裝了能耗管理器，工程人員可實(shí)時(shí)監(jiān)控每個(gè)房間能耗，一但有能耗超標(biāo)的房間管理電腦將報(bào)警提示，工程部可及時(shí)排查，既降低了能耗，又能提前發(fā)現(xiàn)電器問(wèn)題，避免電器因?yàn)殚L(zhǎng)期異常運(yùn)行，而發(fā)生重大的故障甚至火災(zāi)，從而有效避免給酒店造成的巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

　　5.空調(diào)遠(yuǎn)程控制　　現(xiàn)在一些中低端的酒店往往經(jīng)常有這樣的情況，夏天的時(shí)候或者冬天的時(shí)候，我們客房里溫度要么過(guò)高，要么過(guò)低，或者客房里有異味，這是比較常見(jiàn)的一種現(xiàn)象，那么我們可不可以在客人在前臺(tái)辦理入住的時(shí)候，我們提前遠(yuǎn)程打開(kāi)空調(diào)，或者是排氣扇，或者把兩個(gè)同時(shí)打開(kāi)，這樣等我們客人到房間的時(shí)候，幾分鐘的時(shí)間，客人的感受要好很多，這是非常典型的應(yīng)用。

　　6.場(chǎng)景模式　　智慧客房最重要的功能就是場(chǎng)景模式，場(chǎng)景模式不僅可以帶來(lái)良好的體驗(yàn)，而且能夠節(jié)能，我們講一個(gè)最簡(jiǎn)單的場(chǎng)景模式，迎賓模式，現(xiàn)在我們住很多酒店，客戶開(kāi)門的時(shí)候房間里是黑乎乎的，我們需要插卡再去開(kāi)燈，這種感受很不好。做一個(gè)迎賓模式，客人打開(kāi)房門以后，廊燈自動(dòng)點(diǎn)亮，這時(shí)候他可以插卡，插卡以后啟動(dòng)歡迎模式，就是歡迎客人入住，當(dāng)然我們可以打開(kāi)電動(dòng)窗簾、打開(kāi)燈、打開(kāi)電視等等來(lái)歡迎客人的入住?！　∫陨蟽?nèi)容就是關(guān)于酒店智能客控系統(tǒng)的介紹，看完之后是不是覺(jué)得很方便。智能化是未來(lái)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，不管在家里還是在酒店，我們都能夠享受到智能化給我們帶來(lái)的方便安全和快捷。

　　傳統(tǒng)的酒店客控系統(tǒng)只能實(shí)現(xiàn)基本的燈光取電等功能，隨著格萊美酒店智能化的發(fā)展，客控系統(tǒng)在原有功能的基礎(chǔ)上增加了更多新的元素。