酒店雖然屬于傳統(tǒng)行業(yè)，但如今，隨著客人日益增長(zhǎng)的個(gè)性化需求，以及人們對(duì)高科技產(chǎn)品所帶來(lái)的舒適與便利生活體驗(yàn)的接受度，當(dāng)下酒店行業(yè)固有的現(xiàn)狀已經(jīng)完全滿足不了入住客人高層次需求。酒店行業(yè)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)和不斷攀升的客戶期望，迫使業(yè)內(nèi)人士不斷尋求擴(kuò)大酒店銷(xiāo)售、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、降低管理成本和提升客戶滿意度的新法寶，以增強(qiáng)酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，酒店的競(jìng)爭(zhēng)將主要在智能化、個(gè)性化、信息化方面展開(kāi)，酒店智能化必將是酒店的標(biāo)配。

　　如今，在中國(guó)市場(chǎng)上的酒店客控廠家至少有100家以上，客控系統(tǒng)的技術(shù)也是五花八門(mén)。把這些技術(shù)分一下類(lèi)，大類(lèi)可以分為：有線和無(wú)線。有線的是弱電干接點(diǎn)、弱電485協(xié)議，還有格萊美智控最新的強(qiáng)電CAN總線（以后的趨勢(shì)，省錢(qián)省力省人工）。無(wú)線的是強(qiáng)電Zigbee，藍(lán)牙m(xù)esh，433等。下面我們來(lái)講講什么樣的酒店適合選擇哪種技術(shù)方案。

　　首先，如果是新開(kāi)酒店，那就有多種選擇，可以選有線RCU，也可以選有線CAN總線，新酒店無(wú)線不建議選擇，有線的RCU主機(jī)相當(dāng)于大腦，所有智能設(shè)備的邏輯處理都在主機(jī)RCU里面，每個(gè)燈路的控制都是由燈引出強(qiáng)電線進(jìn)到RCU箱里，然后再?gòu)腞CU箱出弱電線到開(kāi)關(guān)位置，有線RCU技術(shù)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)有20多年的時(shí)間了，每個(gè)廠家的RCU系統(tǒng)的穩(wěn)定性也比較成熟，300間客房以上的大型酒店或者要求全屋調(diào)光的新酒店可以考慮RCU方案；

　　300間客房以內(nèi)的酒店可以考慮選擇強(qiáng)電有線485或者強(qiáng)電有線CAN總線的方案相比RCU施工更簡(jiǎn)單，布線也更方便，普通電動(dòng)安裝即可，不需要調(diào)試，

　　下面我們來(lái)看一下在營(yíng)業(yè)的老酒店智能化改造，對(duì)于老酒店改造的話，有線方案就肯定不適合了，因?yàn)楹芏嗑频甓际且贿厾I(yíng)業(yè)一邊改造，不能鑿墻穿線，不能有噪音，所以只能采用無(wú)線強(qiáng)電技術(shù)?，F(xiàn)在市面上主流的無(wú)線強(qiáng)電技術(shù)有Zigbee、433、藍(lán)牙m(xù)esh等。無(wú)線強(qiáng)電的優(yōu)勢(shì)就是它的安裝、調(diào)試、維護(hù)很簡(jiǎn)單，只要有零火線就OK，酒店電工就可以搞定。劣勢(shì)是：無(wú)線強(qiáng)電技術(shù)是近幾年才出來(lái)，很多公司的技術(shù)不成熟，前期做的項(xiàng)目效果不理想。以Zigbee技術(shù)為例，很多公司做的產(chǎn)品經(jīng)常掉線、有延時(shí)，傳輸不穩(wěn)定等問(wèn)題。

　　綜上所述，無(wú)論有線還是無(wú)線的酒店客控系統(tǒng)都有其本身的優(yōu)劣性。對(duì)于酒店業(yè)主來(lái)說(shuō)，從自身的實(shí)際情況出發(fā)，更看重哪個(gè)方面是選擇客控的關(guān)鍵。在眾多品牌和廠家中，選擇適合自己酒店的客控，需要酒店業(yè)主擦亮眼睛，深入了解。

　　如您有疑問(wèn)，歡迎咨詢酒店客控廠家：格萊美智控，給您最專業(yè)、最中肯的建議和意見(jiàn)。

　　酒店智能客房控制系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱客房控制系統(tǒng)，客控系統(tǒng)），是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房?jī)?nèi)的RCU（客房智能控制器）構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)，對(duì)酒店客房的安防系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂(lè)系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析。由于其功能豐富，兼容性強(qiáng)，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為酒店全面智能化的必不可少的一部分。

　　酒店客控系統(tǒng)有哪些功能模式？

　　入住模式

　　客人在前臺(tái)登記完畢后，該房間由待租轉(zhuǎn)為已租，通過(guò)酒店管理軟件系統(tǒng)或本系統(tǒng)配套管理軟件將該信息傳送到客控主機(jī)，客房控制系統(tǒng)。

　　歡迎模式

　　客人持卡開(kāi)啟電子門(mén)鎖，系統(tǒng)通過(guò)門(mén)磁檢測(cè)器得知客人推開(kāi)房門(mén)準(zhǔn)備進(jìn)入客房?jī)?nèi)時(shí)，自動(dòng)點(diǎn)亮廊燈等照明設(shè)備，為客人入住提供基本照明以熟悉客房?jī)?nèi)部環(huán)境，該照明點(diǎn)亮1分鐘后自動(dòng)熄滅。房門(mén)狀態(tài)遠(yuǎn)程傳至服務(wù)器，如果房門(mén)5分鐘內(nèi)未關(guān)閉，則系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生門(mén)報(bào)警。

　　普通模式

　　客人在房間內(nèi)時(shí)，所有設(shè)備都可由客人操作控制。通過(guò)各控制面板可對(duì)燈光照明及空調(diào)進(jìn)行調(diào)節(jié)控制?？照{(diào)的運(yùn)行狀態(tài)及客房的室內(nèi)溫度信息實(shí)時(shí)傳輸至服務(wù)器。

　　“請(qǐng)勿打擾”、“立即清理”、“請(qǐng)稍候”、“緊急呼叫”等服務(wù)狀態(tài)信息，實(shí)時(shí)傳送至服務(wù)器并在門(mén)口顯示牌指示狀態(tài)。

　　睡眠模式

　　當(dāng)客人按下“總控”鍵后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉所有燈光，同時(shí)自動(dòng)點(diǎn)亮夜燈，亦可自動(dòng)進(jìn)入“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)；再次按下此鍵后，夜燈、勿擾關(guān)閉，同時(shí)點(diǎn)亮廊燈。這樣總控具有一鍵睡眠和廊燈雙控功能?？照{(diào)進(jìn)入睡眠控制模式，自動(dòng)調(diào)節(jié)睡眠溫度。

　　退房模式

　　當(dāng)客人按下“退房”鍵后，信息自動(dòng)傳輸至服務(wù)器，相關(guān)服務(wù)人員及時(shí)進(jìn)行查房，前臺(tái)服務(wù)人員可提前進(jìn)行結(jié)帳工作，以避免客人在前臺(tái)等待過(guò)長(zhǎng)時(shí)間。

　　當(dāng)客人取卡離開(kāi)客房后，空調(diào)自動(dòng)進(jìn)入“待租模式”運(yùn)行，保持室內(nèi)通風(fēng)。

　　客人退房后，服務(wù)人員根據(jù)實(shí)際情況通過(guò)專有功能開(kāi)關(guān)將客房狀態(tài)設(shè)置為”等待檢查”或”維修房”等，并實(shí)時(shí)傳送至系統(tǒng)軟件。

　　特殊模式

　　系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生特別情況時(shí)，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)進(jìn)行控制和報(bào)警提示，如當(dāng)客房無(wú)人而房門(mén)又長(zhǎng)時(shí)間處于打開(kāi)狀態(tài)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出提示信息，提醒相關(guān)人員進(jìn)行處理，保障客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全；當(dāng)客人身體不適或有特殊情況時(shí)，可按動(dòng)客房?jī)?nèi)的SOS緊急呼叫按鈕，系統(tǒng)會(huì)快速傳送至所有終端計(jì)算機(jī)聲音報(bào)警，提示相關(guān)人員作出應(yīng)急處理。

　　隨著智能化的推進(jìn)，各行業(yè)都緊隨創(chuàng)新的腳步。對(duì)酒店業(yè)來(lái)說(shuō)，智慧酒店已引領(lǐng)酒店業(yè)的發(fā)展潮流，智慧酒店的核心就是智慧酒店客控系統(tǒng)，那么酒店如何選擇一個(gè)智能化的客控系統(tǒng)呢？

　　好的智慧酒店客控系統(tǒng)可以從以下幾點(diǎn)來(lái)考慮：

　　1. 智能管理，智能門(mén)禁系統(tǒng)。

　　住客可以通過(guò)手機(jī)微信或者APP進(jìn)行一鍵開(kāi)門(mén)，通過(guò)未來(lái)自助機(jī)進(jìn)行一鍵自助入住，和人工相比，自助機(jī)更加省時(shí)省力，酒店可以節(jié)省很大的成本和管理成本，一體化的智慧酒店客控系統(tǒng)從預(yù)定開(kāi)始就將智能體現(xiàn)的淋漓盡致，預(yù)定，開(kāi)門(mén)到入住，客控房間內(nèi)所有設(shè)施，退房，每一個(gè)環(huán)節(jié)都體現(xiàn)了智能的神奇魅力。

　　2. 能耗降低。

　　酒店能源的消耗占成本的大半，水電費(fèi)這些有很大的節(jié)約空間，但是運(yùn)營(yíng)中總是得不到很好的控制。智慧酒店客控系統(tǒng)則可以有效的通過(guò)設(shè)備感應(yīng)和智能的分析進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的開(kāi)關(guān)，在保證住客體驗(yàn)的前提下，最大化的節(jié)約酒店的能源，通過(guò)智慧酒店客控系統(tǒng)中的監(jiān)控程序，針對(duì)酒店能耗進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)，進(jìn)行統(tǒng)一分析整理，這樣酒店管理者知道自己酒店的能源消耗在了哪些地方，從而采取相應(yīng)的措施進(jìn)行管理。

　　3. 提升形象。

　　酒店的形象提升了，無(wú)形中也提高了酒店的檔次。酒店智能化已經(jīng)成為現(xiàn)在酒店的發(fā)展趨勢(shì)，一個(gè)好的智慧酒店客控系統(tǒng)會(huì)讓酒店在眾多競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為其他酒店模仿的對(duì)象，讓酒店的品牌形象力在無(wú)形中大增。能否保證酒店用電設(shè)備的安全運(yùn)行安全始終是酒店關(guān)注的重點(diǎn)，酒店客控系統(tǒng)理所當(dāng)然的要做到安全可靠。

　　4. 可靠性。

　　成功地解決了酒店在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所擔(dān)心的安全問(wèn)題。酒店的火災(zāi)事故通常都因電器設(shè)備及線路老化引起，而電氣設(shè)備及線路老化通常又因客房?jī)?nèi)電力系統(tǒng)的不合理配置而加速。優(yōu)質(zhì)的酒店客控主機(jī)，可對(duì)客房控制電源有效擴(kuò)容，與傳統(tǒng)的交流接觸器相比，有配置靈活、無(wú)噪音、造價(jià)低、安全可靠、免維護(hù)、安裝方便等諸多不可比擬的優(yōu)勢(shì)。

　　好的酒店客控系統(tǒng)一定是幫助酒店提高管理水平，降低酒店能耗，提升酒店的服務(wù)水平。

　　智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過(guò)數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù)。智慧酒店是指利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，通過(guò)酒店內(nèi)各硬件設(shè)備的自動(dòng)感知、及時(shí)傳送和數(shù)據(jù)挖掘分析實(shí)現(xiàn)智慧酒店運(yùn)營(yíng)的電子化、信息化和智能化，滿足客人個(gè)性化需求，并幫助酒店達(dá)成開(kāi)源、節(jié)流、增效的目的。

　　格萊美智控智慧酒店整體解決方案助力解決酒店運(yùn)營(yíng)的三大難題

　　1、便捷：增加了消費(fèi)環(huán)節(jié)舒適度，訂房，續(xù)房，退房全部都可以手機(jī)完成。

　　2、舒適：環(huán)境舒適度，房間內(nèi)智能化設(shè)備自動(dòng)調(diào)節(jié)空氣溫、濕度及空氣質(zhì)量，還可以遠(yuǎn)程控制。

　　3、節(jié)能：運(yùn)營(yíng)成本節(jié)約，通過(guò)感應(yīng)可以自動(dòng)關(guān)閉電器系統(tǒng)，房間各項(xiàng)服務(wù)可以預(yù)約或自助完成。

　　運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、信息智能終端等新一代信息技術(shù)，格萊美智控智慧酒店系統(tǒng)可以對(duì)酒店內(nèi)的入住管理系統(tǒng)、燈光控制系統(tǒng)、傳統(tǒng)電氣控制系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、窗簾控制系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)等等進(jìn)行管理管控，酒店經(jīng)營(yíng)者經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)的數(shù)字化、智能化與網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)酒店個(gè)性化、人性化服務(wù)和高效管理。

　　格萊美智控智慧酒店系統(tǒng)功能

　　格萊美智能智慧酒店整體解決方案是一個(gè)綜合性的方案，通過(guò)微信網(wǎng)上預(yù)定、酒店智助人自助訂房退房、手機(jī)微信開(kāi)鎖、對(duì)酒店燈光進(jìn)行手機(jī)控制等實(shí)現(xiàn)客人的快捷自助入住。對(duì)客房電器智能控制、客房用電量智能分析等實(shí)現(xiàn)酒店的綠色節(jié)能降低能耗節(jié)約開(kāi)支，增強(qiáng)酒店管理效率節(jié)約人工成本，智能時(shí)尚提升酒店品質(zhì)。

　　手機(jī)遠(yuǎn)程開(kāi)鎖

　　解決并尊重客人的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣（很多客人嫌房卡臟），我們是手機(jī)小程序遠(yuǎn)程下發(fā)密碼（系統(tǒng)兼容房卡開(kāi)鎖），實(shí)現(xiàn)綠色、環(huán)保，干凈方便！客人到達(dá)酒店后，只需在前臺(tái)辦理等級(jí)入住即可！手機(jī)開(kāi)門(mén)，直接進(jìn)入房間！如回家般自由、舒適！

　　格萊美智控房客智慧控制系統(tǒng)

　　一、智慧環(huán)境控制——讓空調(diào)擁有智慧思維，保姆式貼心服務(wù)！

　　通過(guò)安裝在客房?jī)?nèi)的智慧環(huán)境采集器，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)客房里的二氧化碳、pm2.5、甲醛、溫濕度等進(jìn)行檢測(cè)，并將數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)顯示在客人的手機(jī)或者客房的PAD上。

　　1）、自動(dòng)控制模式：客人在入住期間，當(dāng)環(huán)境采集器檢測(cè)到室內(nèi)空氣質(zhì)量有任何一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)開(kāi)啟空氣凈化系統(tǒng)或新風(fēng)系統(tǒng)，執(zhí)行相應(yīng)的模式，當(dāng)空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)后自動(dòng)恢復(fù)到默認(rèn)狀態(tài)。

　　2）、提前預(yù)約控制模式：酒店預(yù)訂成功并完成支付后，客人便可以按照自己的生活習(xí)慣，預(yù)定客房的空氣質(zhì)量等。系統(tǒng)會(huì)在客人預(yù)計(jì)的到達(dá)時(shí)間前20分鐘，開(kāi)啟：空調(diào)系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、空氣凈化系統(tǒng)、自動(dòng)開(kāi)窗等。確?？腿说竭_(dá)時(shí)，各項(xiàng)指標(biāo)均是最佳值！

　　二、智慧燈光控制——用心服務(wù)，注重點(diǎn)滴！

　　智慧酒店燈光控制系統(tǒng)注重客人的點(diǎn)滴感受，盡顯溫馨與浪漫！可根據(jù)室內(nèi)光線的變化及場(chǎng)景需要，自動(dòng)調(diào)節(jié)燈光的亮度及炫彩效果！

　　入睡后系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)保留夜燈，客人晚上起夜到衛(wèi)生間時(shí)，衛(wèi)燈自動(dòng)打開(kāi)至合適亮度，人離開(kāi)后，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉衛(wèi)燈，既不影響同房客人的休息，又不打擾本人的朦朧睡意！給客人最體貼入微的服務(wù)！

　　三、智慧窗簾控制——智慧到家，讓窗簾也具有思維！

　　一鍵控制窗簾的開(kāi)啟、關(guān)閉與暫停，并具有多種控制方式，如手機(jī)、平板、控制面板等，同時(shí)還可以組合場(chǎng)景集中控制，自主控制！

　　配合光線感應(yīng)系統(tǒng)使用，可實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)大的功能：當(dāng)室外光線過(guò)亮，或夏天有陽(yáng)光投進(jìn)房間后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉紗窗或合理控制窗簾的開(kāi)合度，給客人最舒適的視覺(jué)和觸覺(jué)感受！

　　四、智慧場(chǎng)景控制——拒絕繁瑣，一鍵搞定！

　　系統(tǒng)提供功能強(qiáng)大的場(chǎng)景功能，用戶可以個(gè)性化定制專享的模式！一鍵執(zhí)行復(fù)雜的功能組合，系統(tǒng)提供多達(dá)1000種場(chǎng)景模式。

　　比如：自動(dòng)感知功能：我們通過(guò)輔助的重力感知系統(tǒng)和客房控制記錄綜合分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確判定客人目前是否在客房。而且，當(dāng)客人執(zhí)行了睡眠模式后，系統(tǒng)還可以根據(jù)客人在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)的翻身次數(shù)、下床紀(jì)錄、操作記錄等綜合數(shù)據(jù)分析客人的睡眠質(zhì)量，并適時(shí)地反饋到用戶的手機(jī)。跟客人更貼心的服務(wù)！

　　五、智能語(yǔ)音控制--智能便捷，打造輕松愉悅氣氛！

　　房客通過(guò)小度智能音響·天貓精靈·亞馬遜·小米等智能音響設(shè)備，可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音控制播放音樂(lè)，即方便房客入盡情享受私人娛樂(lè)時(shí)光，又可以控制燈光、窗簾、空調(diào)等設(shè)備，還可以給前臺(tái)打電話、通知清潔房間等功能。

　　出行游玩總是累的，所以選擇一個(gè)舒適的酒店也很重要。隨著智能科技的發(fā)展，越來(lái)越多的酒店也升級(jí)成為智能酒店，可以給你帶來(lái)更多智能化舒適體驗(yàn)。那么，智能酒店究竟是什么樣？該怎么選呢？

　　什么是智能酒店系統(tǒng)?

　　智能酒店系統(tǒng)至少分為兩個(gè)部分，一部分是針對(duì)酒店，一部分是針對(duì)住戶，而站在客人的角度思考這個(gè)問(wèn)題，那么客人當(dāng)然是更注重客房所能帶來(lái)的體驗(yàn)?？头渴怯脕?lái)休息的，那么客房里設(shè)備的好用與否是對(duì)客人來(lái)說(shuō)是最直接的感受。用于客房家電、燈光控制系統(tǒng)，我們稱之為客控系統(tǒng)，它也是我們今天要討論的重點(diǎn)。

　　如果你是一個(gè)住客，你想象中的智能酒店體驗(yàn)應(yīng)該是怎樣的?

　　是你一醒來(lái)，找手機(jī)、打開(kāi)APP、找到對(duì)應(yīng)的按鈕，按下去，然后燈光、窗簾等等的設(shè)備幫你控制打開(kāi);還是你只要一句：我起床了，這些動(dòng)作就能幫你完成。如果你是住戶，你是選擇需要提前需要去下載APP、關(guān)注公眾、搜索小程序，再通過(guò)手機(jī)去體驗(yàn)這樣的智能，還是完全不需要任何操作，只要走進(jìn)客房的瞬間，這些操作就能乖乖的聽(tīng)你話...現(xiàn)在的智能控制基本是兩種，一是通過(guò)手機(jī)，用手機(jī)操控;二是通過(guò)語(yǔ)音，讓設(shè)備聽(tīng)你的話。我想如果我是住戶，我會(huì)選擇更簡(jiǎn)單，不用復(fù)雜下載、關(guān)注就能體驗(yàn)的智能控制，智能家居的目的為了帶給人方便，而不是增加使用的復(fù)雜性。顯然說(shuō)話是人類(lèi)用于交流方便的方式，它是進(jìn)化的結(jié)果。

　　用哪種語(yǔ)音去控制?

　　現(xiàn)在的智能家居的市場(chǎng)上，語(yǔ)音控制的產(chǎn)品主要分為兩種，一種是在線的;另一種是離線。在線顧名思義就是需要用到互聯(lián)網(wǎng)，而離線的則不需要網(wǎng)絡(luò)。

　　任何的語(yǔ)音產(chǎn)品都需要有一個(gè)語(yǔ)音入口，因?yàn)橐O(shè)備聽(tīng)我們的話，需要給產(chǎn)品一雙“耳朵”，這個(gè)語(yǔ)音入口就是設(shè)備的“耳朵”用來(lái)聽(tīng)從人類(lèi)的指令。就目前市場(chǎng)上的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，絕大多數(shù)在線的智能語(yǔ)音產(chǎn)品其語(yǔ)音入口是智能音箱，也就是說(shuō)，在區(qū)域內(nèi)的所有產(chǎn)品都必須借助智能音箱這雙耳朵才能聽(tīng)到人類(lèi)的指令，離開(kāi)智能音箱就無(wú)法(通過(guò)語(yǔ)音)工作，而音箱與設(shè)備之間是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。

　　目前全球銷(xiāo)量最大的智能音箱亞馬遜ECHO，國(guó)內(nèi)三大品牌包括小度、天貓精靈、小愛(ài)，智能音箱給用戶帶來(lái)很多新的智能體驗(yàn)，在方便到用戶的同時(shí)也帶來(lái)一些問(wèn)題。因?yàn)槭窃诰€的問(wèn)題，音箱只要在喚醒工作的情況下就存在著采集用戶對(duì)話的情況，而用戶的對(duì)話會(huì)被智能音箱采集之后上傳到對(duì)于的服務(wù)器上。此前亞馬遜ECHO就曝出了竊*丑聞，亞馬遜公司將用戶與智能音箱的對(duì)話錄下來(lái)，并與公司的其他部分分析對(duì)話錄音。亞馬遜公司對(duì)于這一事件的回應(yīng)是為了優(yōu)化設(shè)備，以提升用戶的使用體驗(yàn)，不存在數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。這真的能保證用戶的隱私安全嗎，或許只有亞馬遜自己知道。另外，因?yàn)橹悄芤粝湟驗(yàn)楸局盀槊穹?wù)”的宗旨在某些誤識(shí)別的情況下，它突然播放歌曲，這并不是在說(shuō)恐*故事，這是一位智能音箱用戶的真實(shí)遭遇。當(dāng)時(shí)這名用戶正一個(gè)人在家工作，突然響起的音樂(lè)把他嚇了一大跳?！跋胂笠幌?，原本非常安靜的房間里突然放起了歌?！边@名用戶表示自己當(dāng)時(shí)差點(diǎn)被嚇出心臟病。當(dāng)然如果智能音箱是作為家庭個(gè)人使用，那么這些僅僅是體驗(yàn)效果的問(wèn)題，但如果這種竊聽(tīng)的情況發(fā)生在酒店，那么作為酒店經(jīng)營(yíng)者所面對(duì)的問(wèn)題和引起的糾紛可能?chē)?yán)重得多，畢竟客人還是相當(dāng)重視隱私，有很多人不喜歡在房間里面還有一雙“耳朵”在聽(tīng)。

　　那么離線語(yǔ)音設(shè)備呢?當(dāng)然，其工作原理與在線的相似，最大的不同是在互聯(lián)網(wǎng)上，離線智能語(yǔ)音方案是不需要將語(yǔ)音傳到服務(wù)器上，它是一個(gè)指令一個(gè)動(dòng)作，不存儲(chǔ)、不上傳完全沒(méi)有竊聽(tīng)的問(wèn)題。

　　如果你是酒店經(jīng)營(yíng)者，那么我覺(jué)得選擇離線語(yǔ)音方案將會(huì)更適合酒店的需求，畢竟多一事不如少一事。

　　酒店要選擇什么樣的離線語(yǔ)音客控系統(tǒng)?

　　如果您的酒店是傳統(tǒng)酒店打算升級(jí)成為智能酒店那么就必須考慮下面幾個(gè)問(wèn)題

　　1.升級(jí)技術(shù)難度

　　2.升級(jí)施工周期

　　3.升級(jí)花費(fèi)成本

　　因此作為酒店?duì)I業(yè)者，我們當(dāng)然希望能有一套施工難度低、安裝周期短、花費(fèi)成本越低越好的智能語(yǔ)音酒店客控系統(tǒng)，而在市面最能符合以上需求的就是格萊美智能智能酒店客控系統(tǒng)。

　　下面我們從上面三個(gè)方面來(lái)介紹一下格萊美智能智能酒店客控系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)

　　1.格萊美智能智能酒店客控系統(tǒng)升級(jí)難度低，升級(jí)一套系統(tǒng)不需要專業(yè)人士，普通的電工就能獨(dú)立完成，只需要替代原有的傳統(tǒng)的開(kāi)關(guān)面板和簡(jiǎn)單的配置即可完成工作

　　2.施工周期短，升級(jí)幾乎不用改變房間原有的布線，不動(dòng)頂，不動(dòng)墻，當(dāng)天即可完成安裝工作，完全不影響營(yíng)業(yè)，不會(huì)造成損失。

　　3.升級(jí)成本低，升級(jí)不用更換原有電器設(shè)備、燈具;安裝過(guò)程不用改變裝修不會(huì)有噪音，不影響到其他住戶，當(dāng)天升級(jí)完成即可投入使用，不會(huì)造成營(yíng)業(yè)上的損失。

　　智能酒店應(yīng)該選擇什么客控系統(tǒng)?答案很簡(jiǎn)單，當(dāng)然選擇格萊美智能酒店客控系統(tǒng)。

　　智慧酒店客控究竟應(yīng)該是什么樣子？我們從客房系統(tǒng)端和前臺(tái)系統(tǒng)端兩部分來(lái)進(jìn)行一些概略的說(shuō)明。

　　【客房系統(tǒng)功能】

　　【門(mén)口顯示屏/Door board】

　　LED燈顯示，同時(shí)與房?jī)?nèi)的服務(wù)信息同步，如門(mén)鈴、清理、勿擾等。

　　【微信控制/WebChat control】

　　微信控制房?jī)?nèi)燈光、窗簾、空調(diào)、背景音樂(lè)等設(shè)備，進(jìn)行服務(wù)選擇與呼叫。

　　【窗簾窗紗控制/Curtain control】

　　本地開(kāi)關(guān)控制、聯(lián)動(dòng)控制，預(yù)設(shè)時(shí)間段控制，如每天早九點(diǎn)窗簾自打開(kāi)，晚六點(diǎn)窗簾窗紗自動(dòng)關(guān)閉。

　　【門(mén)磁/Magnetic Door】

　　客人打開(kāi)房門(mén)時(shí)，廊燈、窗簾打開(kāi)（可自定義選擇），無(wú)人入住時(shí)，房門(mén)打開(kāi)異常狀態(tài)將顯示到酒店管理平臺(tái)。

　　【無(wú)線終端控制/Wireless terminal control】

　　自定義預(yù)設(shè)場(chǎng)景組合：例如早八點(diǎn)房燈、窗簾打開(kāi)，背景音樂(lè)響起。晚十點(diǎn)之后電視、窗簾窗紗、燈光全部關(guān)閉。無(wú)線終端（手機(jī) PAD）控制房?jī)?nèi)燈光、窗簾、空調(diào)、音響等設(shè)備。

　　【空調(diào)/Air conditioner】

　　客人入住登記時(shí)，前臺(tái)可遠(yuǎn)程打開(kāi)客房空調(diào)，客人入住后切換到本地開(kāi)關(guān)控制、微信控制。檢測(cè)到無(wú)人時(shí)可開(kāi)啟無(wú)人狀態(tài)，減少能耗。睡眠模式下可自動(dòng)調(diào)節(jié)到舒適溫度。

　　【開(kāi)關(guān)面板/Switch panel】

　　弱電控制強(qiáng)電，維護(hù)方便、操作簡(jiǎn)單、更安全、更省心?？梢绘I切換場(chǎng)景模式，可自定義如浪漫模式：房燈亮度60%，廊燈亮度40%，背景音樂(lè)響起，隨心變換。面板多款可選，外形美觀，與裝修風(fēng)格完美結(jié)合。

　　【插卡取電/Plug-in card for electricity】

　　插卡后房燈、音樂(lè)、電視打開(kāi)（可自定義），房?jī)?nèi)開(kāi)關(guān)插座處于可控狀態(tài)。具有身份識(shí)別功能，有效保護(hù)客人與財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)便于服務(wù)人員管理，大大提升酒店服務(wù)效率。

　　【燈光控制/Light control】

　　場(chǎng)景自由組合，亮度自由搭配：明亮、日常、柔和、溫馨、睡眠、會(huì)客、會(huì)議、休閑、清掃等模式。燈光場(chǎng)景切換均采用柔和的漸變功能，避免了視覺(jué)刺激，采用可控硅、0-10V等無(wú)極調(diào)光，更穩(wěn)定安全。衛(wèi)生間燈光可設(shè)定五分鐘無(wú)人自動(dòng)關(guān)閉，大大減少能源浪費(fèi)。

　　【前臺(tái)系統(tǒng)軟件】

　　【客房狀態(tài)顯示功能】

　　顯示所有客房（可選擇分層顯示）的房間狀態(tài)信息（來(lái)自酒店管理軟件）、客房有人無(wú)人狀態(tài)，持卡人身份信息（需要智能身份識(shí)別型插電取電開(kāi)關(guān)）、勿擾狀態(tài)顯示、清理狀態(tài)顯示及報(bào)警、退房狀態(tài)顯示及報(bào)警、SOS狀態(tài)顯示及報(bào)警、客房門(mén)窗開(kāi)關(guān)狀態(tài)、保險(xiǎn)柜顯示狀態(tài)及客房空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)（實(shí)際溫度、設(shè)定溫度、風(fēng)俗、制冷、制熱）。

　　【系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)參數(shù)設(shè)置】

　　可對(duì)酒店名稱進(jìn)行修改，可選配使用微信智慧控制功能，通過(guò)移動(dòng)端設(shè)備實(shí)現(xiàn)對(duì)電視、空調(diào)、窗簾、燈光等設(shè)備的控制，還可以執(zhí)行聯(lián)動(dòng)場(chǎng)景、呼叫酒店服務(wù)等功能。

　　【客房空調(diào)遠(yuǎn)程控制】

　　客房?jī)?nèi)空調(diào)運(yùn)行參數(shù)由系統(tǒng)管理員在軟件端進(jìn)行設(shè)定，空調(diào)運(yùn)行模式分為冬、夏兩種。在兩種季節(jié)模式下，將房間狀態(tài)分為“待租”、“已租無(wú)人”、“開(kāi)房”、“空置”等模式。用戶可根據(jù)實(shí)際情況修改各種房間狀態(tài)模式下的空調(diào)運(yùn)行參數(shù)，可修改空調(diào)開(kāi)關(guān)、設(shè)定溫度、風(fēng)速等。設(shè)置完成后，客房?jī)?nèi)空調(diào)即可按照設(shè)置值進(jìn)行工作。

　　【信息提醒及報(bào)警功能】

　　當(dāng)客人按下客房?jī)?nèi)“立即清理”、“SOS”、“退房”等按鍵時(shí)，系統(tǒng)軟件上將自動(dòng)彈出信息提示，記錄發(fā)出請(qǐng)求的房間號(hào)、發(fā)生時(shí)間等，并伴有聲音提示，用以提醒服務(wù)人員進(jìn)行處理。當(dāng)服務(wù)人員到客房處理完畢時(shí)，再次按下相應(yīng)開(kāi)關(guān)，可取消請(qǐng)求狀態(tài)，同時(shí)軟件提示將自動(dòng)消失。

　　【系統(tǒng)設(shè)置】

　　實(shí)際使用系統(tǒng)軟件中，可對(duì)一些重要參數(shù)進(jìn)行設(shè)置修改，如：客房設(shè)置、用戶組設(shè)置、用戶權(quán)限設(shè)置、密碼設(shè)置修改等。

　　【七大方面總結(jié)】

　　【一、安全】

　　1、身份識(shí)別取電：身份識(shí)別功能有效控制進(jìn)入房間內(nèi)的人員，保障客人人身財(cái)物安全。

　　2、弱電控制強(qiáng)電：系統(tǒng)采用弱電控制強(qiáng)電的方式，杜絕用電安全隱患。

　　3、門(mén)磁提示：客人進(jìn)入房間后3分鐘內(nèi)門(mén)未關(guān)閉，房務(wù)中心電腦給出提示信號(hào)。

　　4、SOS緊急求救：如客房?jī)?nèi)遇緊急情況,按下“緊急求救”按鈕，房務(wù)中心電腦上將給出提示信號(hào)并伴有語(yǔ)音，直至情況解除。

　　【二、節(jié)能】

　　1、衛(wèi)生間節(jié)能：客人離開(kāi)衛(wèi)生間5分鐘后，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉衛(wèi)生間內(nèi)燈和排氣扇。

　　2、空調(diào)節(jié)能：客人選擇睡眠模式，或到預(yù)設(shè)時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)開(kāi)啟空調(diào)夜間節(jié)能模式。

　　3、無(wú)人狀態(tài)節(jié)能模式：客人離開(kāi)客房后，系統(tǒng)開(kāi)啟空調(diào)恒溫、電視待機(jī)、關(guān)閉燈光。

　　4、自動(dòng)節(jié)能：系統(tǒng)可根據(jù)季節(jié)與時(shí)間段調(diào)節(jié)燈光場(chǎng)景設(shè)置。

　　【三、高效】

　　1、服務(wù)信息管理：客人選擇“服務(wù)信息”按鈕，同步顯示在門(mén)顯示屏與房務(wù)中心電腦，快速掌控服務(wù)需求給出反饋，提高滿意度。

　　2、服務(wù)員管理：根據(jù)服務(wù)記錄，酒店管理人員可清晰了解服務(wù)員服務(wù)速度與效率，有效提升酒店管理質(zhì)量。

　　3、退房管理：客人在準(zhǔn)備退房時(shí)，選擇“準(zhǔn)備退房”按鈕，酒店服務(wù)員可提前做好退房準(zhǔn)備，縮短了客人結(jié)帳時(shí)的等待時(shí)間。

　　4、管理中心：利用系統(tǒng)管理軟件，快速訪問(wèn)與監(jiān)控客房狀態(tài)，實(shí)時(shí)了解客房情況，實(shí)現(xiàn)快速便捷的酒店管理。

　　【四、舒適】

　　1、簡(jiǎn)單：一鍵切換燈光場(chǎng)景效果，如睡眠模式、浪漫模式、柔和模式、溫馨模式等。

　　2、時(shí)尚：微信掃一掃，即可在線管理客房的門(mén)鎖、電視、燈光、空調(diào)、窗簾等設(shè)備。

　　3、人性化：客人在前臺(tái)登記入住時(shí)，前臺(tái)即可遠(yuǎn)程開(kāi)啟空調(diào)，提前準(zhǔn)備好溫馨舒適的客房環(huán)境，提升入住體驗(yàn)。

　　4、自動(dòng)化：客人插卡取電后，廊燈、窗簾打開(kāi)，電視開(kāi)啟歡迎模式。

　　【五、承諾】

　　1、嚴(yán)格的質(zhì)量承諾：全面產(chǎn)品質(zhì)量保證，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行ISO9001:2000國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、完善的售后服務(wù)：提供產(chǎn)品工作原理、維修、軟件系統(tǒng)安裝及系統(tǒng)操作相關(guān)培訓(xùn)。

　　【六、靈活】

　　1、系統(tǒng)具備靈活的適配性：根據(jù)用戶需求和環(huán)境變化，只需操作系統(tǒng)軟件，無(wú)需改造線路，就可以調(diào)整照明布局，大大降低改造費(fèi)用和縮短改造周期。系統(tǒng)功能可擴(kuò)展，能適應(yīng)商業(yè)、工業(yè)、家居等不同適用要求。

　　【七、美觀】