客控系統(tǒng)組成：

　　客房智能系統(tǒng)設(shè)備主要由微電腦主機(jī)、自復(fù)位開(kāi)關(guān)面板、服務(wù)信息顯示面板（請(qǐng)勿打擾、清理房間、請(qǐng)稍候、門(mén)鈴開(kāi)關(guān)顯示）、門(mén)鈴、門(mén)磁、紅外、空調(diào)控制器、網(wǎng)絡(luò)通訊器、管理服務(wù)器組成。

　　客控系統(tǒng)控制內(nèi)容：

　　客房智能控制系統(tǒng)是對(duì)客房?jī)?nèi)燈光、空調(diào)、窗簾等進(jìn)行集中控制，以實(shí)現(xiàn)對(duì)客房的全部狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)控制。為入住賓館的客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)提高酒店出租率、節(jié)約能源、降低費(fèi)用起到了積極作用的一種現(xiàn)代酒店管理必備的智能化系統(tǒng)。

　　格萊美智控酒店客控系統(tǒng)一般工作流程：

　　1. 入住模式：

　　· 客人在前臺(tái)check in的時(shí)候可在酒店前臺(tái)通過(guò)軟件查看客房設(shè)備運(yùn)行狀況，將正?？头砍鲎饨o客人；

　　? 客人在前臺(tái)辦理入住手續(xù)，發(fā)電子門(mén)鎖賓客卡，客房進(jìn)入已租入住模式；

　　? 如果客房溫度沒(méi)有滿(mǎn)足已租設(shè)定溫度（冬季22 度，夏季26 度），電動(dòng)閥打開(kāi)，啟動(dòng)風(fēng)機(jī)，風(fēng)速由溫控器根據(jù)溫差自動(dòng)調(diào)節(jié)，以便盡快達(dá)到設(shè)定溫度，讓客人在入住客房時(shí)便有舒適的環(huán)境溫度；

　　? 溫度達(dá)到設(shè)定溫度后，關(guān)閉電動(dòng)閥，停止風(fēng)機(jī)運(yùn)行，達(dá)到節(jié)能目的；

　　2. 歡迎模式

　　? 客人利用賓客卡開(kāi)啟門(mén)鎖；

　　? 插卡取電檢測(cè)客人進(jìn)入后，自動(dòng)開(kāi)啟廊燈并延時(shí)30 秒關(guān)閉；

　　? 將門(mén)鎖開(kāi)門(mén)卡插入節(jié)電開(kāi)關(guān)，只有合法卡方能取電；

　　? 通過(guò)門(mén)磁和紅外感應(yīng)設(shè)備，系統(tǒng)判斷屋內(nèi)有人。室外顯示器、樓層通訊顯示器及軟件顯示客房為有人；

　　?

　　3. 普通控制模式

　　? 歡迎模式結(jié)束后，系統(tǒng)進(jìn)入普通模式；

　　? 此時(shí)電源打開(kāi)，客人可通過(guò)集中或分散控制面板進(jìn)行燈光控制；

　　? 系統(tǒng)具有多路220V/5A-10A 強(qiáng)電控制開(kāi)關(guān)，其中二路為多級(jí)調(diào)光開(kāi)關(guān)（多用作左、右床燈），燈光的亮度可多級(jí)均勻變化；

　　? 空調(diào)進(jìn)入本地操作模式，客人可操作溫控器按自己的需求來(lái)控制客房溫度；

　　? 客房?jī)?nèi)“請(qǐng)即清理”、“請(qǐng)勿打擾”、“請(qǐng)稍候”、“呼叫服務(wù)”、“SOS”、“退房”等服務(wù)信息，實(shí)時(shí)傳送到門(mén)外顯示器、樓層通訊器和軟件界面；

　　? 當(dāng)有“呼叫服務(wù)”、“SOS”等信息時(shí)，不可實(shí)現(xiàn)“請(qǐng)勿打擾”服務(wù)請(qǐng)求；“請(qǐng)勿打擾”還和“請(qǐng)即清理”、“請(qǐng)稍候”、實(shí)現(xiàn)互鎖；“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)下按門(mén)外顯示器的“門(mén)鈴”鍵無(wú)效；

　　? 當(dāng)客人在接聽(tīng)電話(huà)或在衛(wèi)生間時(shí)，若門(mén)外有人按“門(mén)鈴”鍵，客人可在控制面板上按“請(qǐng)稍候”鍵，同時(shí)“門(mén)外顯示器”上“請(qǐng)稍候”窗口點(diǎn)亮，告之請(qǐng)稍等；

　　? 空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)和客房環(huán)境溫度，門(mén)磁、保險(xiǎn)柜開(kāi)關(guān)狀態(tài)等信息實(shí)時(shí)傳送到系統(tǒng)軟件；

　　? 窗上安裝窗磁，當(dāng)客人開(kāi)窗時(shí)，將自動(dòng)關(guān)閉空調(diào)，充分節(jié)能；

　　? 在衛(wèi)生間及衣柜內(nèi)安裝紅外探測(cè)器，當(dāng)檢測(cè)到有人時(shí)，自動(dòng)點(diǎn)亮浴頂燈或衣柜燈，當(dāng)檢測(cè)到客人離開(kāi)數(shù)分鐘后，自動(dòng)關(guān)閉燈光節(jié)約能源；

　　4. 睡眠模式

　　? 客人休息時(shí)，可按下“睡眠”（或“總控”）鍵，或者通過(guò)紅外感應(yīng)器來(lái)判斷，系統(tǒng)進(jìn)入睡眠模式；

　　? 燈光、電視系統(tǒng)全部關(guān)閉，且自動(dòng)進(jìn)入“請(qǐng)勿打擾”狀態(tài)；

　　? 空調(diào)自動(dòng)切換到睡眠工作模式，保持特定的溫度；

　　? 在睡眠狀態(tài)下，只要按任意鍵，“夜燈”自動(dòng)開(kāi)啟，并喚醒系統(tǒng)恢復(fù)進(jìn)入普通模式；

　　5. 已租外出模式

　　? 當(dāng)客人外出（未退房）時(shí)，系統(tǒng)進(jìn)入“已租無(wú)人”模式；

　　? 空調(diào)按“已租無(wú)人”模式運(yùn)行；

　　? 即便仍然有卡插入節(jié)電開(kāi)關(guān)，通過(guò)安裝在臥室和浴室的紅外微波探測(cè)器檢測(cè)，智能判斷客房?jī)?nèi)人的真實(shí)存在狀況，如果長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人，可關(guān)閉相應(yīng)設(shè)備，以節(jié)省能源；

　　? 當(dāng)客人再次回客房時(shí)，系統(tǒng)恢復(fù)客人以前設(shè)定的狀態(tài)，以尊重客人的個(gè)性化需要；

　　6. 退房模式

　　? 當(dāng)客人按下“退房”鍵時(shí)，信息傳送到系統(tǒng)軟件，通知服務(wù)人員到該客房進(jìn)行查房，服務(wù)人員可以提前進(jìn)行結(jié)賬工作，以避免讓客人在前臺(tái)等待過(guò)長(zhǎng)時(shí)間；

　　? 客人退房后，根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)置當(dāng)前客房狀態(tài)，如“臟房”、“維修房”、“故障房”、“OK 房”等，并實(shí)時(shí)傳送至系統(tǒng)軟件；

　　? 如果客房為“OK 房”，系統(tǒng)又進(jìn)入待租無(wú)人模式；

　　7. 緊急模式

　　在系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程中，會(huì)發(fā)生一些特別的情況，系統(tǒng)會(huì)實(shí)時(shí)進(jìn)行控制和報(bào)警提示，如：

　　? 當(dāng)客房顯示無(wú)人，而房門(mén)又長(zhǎng)時(shí)間處于打開(kāi)狀態(tài)，或檢測(cè)保險(xiǎn)箱開(kāi)非正常狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)軟件會(huì)發(fā)出聲光報(bào)警，提醒服務(wù)人員進(jìn)行處理，保障客人的人身和財(cái)產(chǎn)安全；

　　? 當(dāng)客人身體不適或有特殊情況時(shí)，可按動(dòng)客房或浴室內(nèi)設(shè)置的“SOS”緊急呼叫按鍵，系統(tǒng)將信息快速傳送至樓層通訊顯示器和軟件，以便服務(wù)人員作出應(yīng)急處理。

　　針對(duì)酒店行業(yè)現(xiàn)狀，智能化改造升級(jí)成為關(guān)注點(diǎn)之一。而全新智慧酒店解決方案，旨在打造智能、高效、安全的酒店環(huán)境，入住、運(yùn)營(yíng)全方位升級(jí)。

　　酒店行業(yè)現(xiàn)狀分析

　　對(duì)現(xiàn)在的酒店行業(yè)來(lái)說(shuō)， 總結(jié)起來(lái)，其痛點(diǎn)在于：

　　入住率低

　　OTA傭金高

　　管理漏洞大，效率提升慢

　　投資回報(bào)低

　　酒店服務(wù)體驗(yàn)差、投訴管理難

　　酒店智能化改造由來(lái)已久，至今大致已經(jīng)歷了四個(gè)階段：

　　其實(shí)，不管是智能化還是其他的升級(jí)改造，酒店的提升主要在于房客和運(yùn)營(yíng)方兩個(gè)方面是否能達(dá)到提效降成本，進(jìn)而達(dá)到減少損失，提高利潤(rùn)的目的。基于此目的，一個(gè)完善的酒店智能化改造，從硬件到軟件都需要進(jìn)行全新的系統(tǒng)的智能化升級(jí)，方案整體分為接入層、平臺(tái)層及終端的應(yīng)用層：

　　其中應(yīng)用層（softwareasaservice）主要是終端使用，如酒店前臺(tái)人員、房客、管理服務(wù)人員等，平臺(tái)層（platformasaservice）主要是用于存儲(chǔ)各種信息，是實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)順暢運(yùn)行的技術(shù)支持，接入層（infrastructureasaservice）主要針對(duì)設(shè)備而言，這個(gè)層面可以由酒店方根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行取舍。

　　應(yīng)用層涵蓋了客控中心以及所有的終端，房客只需要關(guān)注酒店微信公眾號(hào)即可進(jìn)行房間內(nèi)智能化設(shè)備的操作，無(wú)需下載第三方軟件，操作十分便捷，同時(shí)還可為酒店鎖定顧客，減少二次OTA費(fèi)用。

　　開(kāi)放業(yè)務(wù)平臺(tái)模式，提供統(tǒng)一管理平臺(tái)+微信應(yīng)用終端服務(wù)，沉淀業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，且根據(jù)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供定制開(kāi)發(fā)服務(wù)。

　　設(shè)備接入

　　支撐全品類(lèi)設(shè)備接入，異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接入，多協(xié)議設(shè)備接入，多平臺(tái)設(shè)備接入

　　性能

　　千萬(wàn)級(jí)設(shè)備長(zhǎng)聯(lián)/并發(fā)能力及服務(wù)高可用性

　　安全

　　設(shè)備認(rèn)證保障設(shè)備安全與唯一性，傳輸加密保障數(shù)據(jù)不被篡改

　　應(yīng)用支撐

　　公眾號(hào)平臺(tái)引擎與設(shè)備數(shù)據(jù)無(wú)縫對(duì)接，使住客免裝載快速應(yīng)用控制

　　全新智慧酒店系統(tǒng)方案

　　全新智慧酒店系統(tǒng)方案是基于“平臺(tái)+終端+應(yīng)用”，提供的創(chuàng)新型酒店綜合解決方案。包括酒店客戶(hù)的下單、入住、退房的全系列智能化體驗(yàn)，為酒店客戶(hù)提供便捷、舒適、安全、節(jié)能的入住環(huán)境。同時(shí)為酒店方提供智能化管理系統(tǒng)，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高管理精細(xì)化程度，增強(qiáng)酒店科技感和競(jìng)爭(zhēng)力。